ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
1. Objednávky a platba
Ako zadať objednávku Vegaoo ?
Nič nemôže byť jednoduchšie! Prezrite si našu stránku, pridajte svoje produkty do košíka a potom kliknite na "Objednať". Postupujte podľa krokov na zadanie informácií a dokončite nákup.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame platby kreditnou kartou (Visa, Mastercard, American Express), PayPal a niekedy aj bankovým prevodom v závislosti od podmienok.
Môžem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť?
Žiaľ, po zaplatení už nemôžeme vašu objednávku upraviť ani zrušiť.
2. Doručenie
Aké sú dodacie lehoty?
Ponúkame niekoľko možností:
- Štandardné doručenie: 3-5 pracovných dní.
- Expresné doručenie: 1-2 pracovné dni.
Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od krajiny dodania. Pozývame vás, aby ste si prezreli našu stránku Pomoc pri doručení.
Aké sú náklady na doručenie?
Poplatky sa líšia v závislosti od zvolenej možnosti a výšky vašej objednávky. Doručenie je zdarma pri nákupe nad 50 € (štandard).
3.Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Môžem vrátiť produkt, ak nie som spokojný?
Samozrejme ! Máte 14 dní od prijatia na vrátenie produktu, ak je nepoužitý a v pôvodnom obale. Ďalšie podrobnosti nájdete v našej politike vrátenia tovaru.
Sú náklady na vrátenie moja zodpovednosť?
Áno, náklady na vrátenie sú na zodpovednosť zákazníka.
Kedy mi budú vrátené peniaze po vrátení?
Po prijatí vráteného tovaru bude vrátenie peňazí uskutočnené do 7 až 10 pracovných dní.
4. Produkty a dostupnosť
Ako si vyberiem veľkosť kostýmu?
Pozrite si sprievodcu veľkosťami, ktorý je k dispozícii na každom produktovom liste. Ak si nie ste istí, náš zákaznícky servis je tu, aby vám pomohol!
Čo mám robiť, ak požadovaný produkt nie je na sklade?
Môžete sa prihlásiť na odber upozornenia „Späť na sklade“ na produktovom liste, aby ste boli informovaní hneď, ako bude k dispozícii.
5. Akcie a špeciálne ponuky
Ako využiť akcie na Vegaoo ?
Prihláste sa na odber nášho newslettera, aby ste mohli využívať našu uvítaciu ponuku a dostávať naše exkluzívne ponuky a sledovať naše aktuálne akcie.
Môžem použiť viacero promo kódov na jednu objednávku?
Bohužiaľ, na jednu objednávku je možné použiť iba jeden promo kód.
6.Kontakt a zákaznícky servis
Ako kontaktovať váš zákaznícky servis?
Môžete nás kontaktovaťprostredníctvom nášho online kontaktného formulára.
Máte fyzickú predajňu?
Sme len stránka elektronického obchodu. Náš zákaznícky servis je vám však k dispozícii v prípade akýchkoľvek otázok pred nákupom.
