Podmienky predaja

Tieto podmienky boli upravené dňa 02.12.2024 o 00:01.

Tento dokument s názvom Všeobecné podmienky predaja (CGV) definuje podmienky platné pre predaj uzatvorený medzi ľuďmi, ktorí chcú na jednej strane nakúpiť prostredníctvom webovej stránkyVegaoo, ďalej len „zákazník“ a na druhej strane spoločnosť JADEO FRANCE SASU, ktorej sídlo sa nachádza na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francúzsko registrovaná vo Vienne RCS pod číslom 500 375 795 00050, SASU s imanie 60 000 €, ktorej intrakomunitárne IČ DPH je FR17500375795, ďalej len „Deguisetoi.fr“.

Spoločnosť JADEO FRANCE SASU môže tieto Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek upraviť. Zákazník bude informovaný o povahe týchto úprav ihneď po ich zverejnení na stránke.Vegaoo.

Zmeny vstúpia do platnosti 1 deň po ich zverejnení na stránke.

Platné sú len Všeobecné obchodné podmienky zverejnené v deň objednávky. Zákazník na ne upozorní pri zadávaní objednávky zákazníkom, ktorý ich prijme pred akýmkoľvek potvrdením zákazníka.

PRÁVNE UPOZORNENIA

Táto webová stránka Vegaoo vydáva spoločnosť JADEO FRANCE, ktorej hlavné sídlo sa nachádza na adrese 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francúzsko.

  • SASU s kapitálom 60 000 €,
  • Registrovaný vo viedenskom RCS pod číslom 500 375 795 00050,
  • DIČ FR17500375795
  • Telefón: 04 74 95 89 30
  • E-mail: service-client@deguisetoi.fr

Naši poradcovia sú vám k dispozícii prostredníctvom stránky kontaktujte nás.

  • Riaditeľ publikácie: pán Ferreira ako riaditeľ spoločnosti JADEO FRANCE SASU.
  • Ubytovanie: Alter Way
  • Sídlo: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Francúzsko

I. NAŠE CENY

Všetky ceny produktov sú uvedené v eurách, českých korunách, rumunských leu, maďarskom forinte alebo bulharskom leve v závislosti od krajiny so všetkými vrátane daní (TTC) bez nákladov na dopravu. Produkty budú fakturované na základe cien platných v čase registrácie objednávky. Výrobky zostávajú majetkomVegaoo do úplného vyzdvihnutia ceny doVegaoo. Cena je splatná v plnej výške a jednorázovou platbou.
Vegaoo zobrazuje na svojej stránke odporúčané ceny zodpovedajúce cenám odporúčaným distribútormi tohto produktu. V žiadnom prípade nejde o výpredaje, a preto môžu kolísať. Naše ceny sa denne menia. Pridanie položky do košíka neznamená, že táto položka je rezervovaná a jej cena je uzamknutá.

Objednané produkty a propagačné ponuky ponúkané na stránkeVegaoo platia len pre produkty s výnimkou “MAXI PROMO” a do vypredania zásob. Ponuky produktov a ceny platia len do vypredania zásob a po dobu, kedy sú viditeľné na stránke.


II. OBJEDNÁVKA

Zmluva bude v zmysle ustanovení občianskeho zákonníka uzatvorená od druhého kliknutia na objednávku, ktorým si po oprave overíte správnosť nákupného košíka. Všetky zmluvy budú realizované vo francúzštine.

Zákazník si musí pred potvrdením objednávky overiť správnosť svojho výberu a poskytnúť pri objednávke presné a úplné informácie.

ZodpovednosťVegaoo nemôže vzniknúť v prípade omeškania dodávky spôsobeného uvedením nesprávnej alebo neúplnej adresy objednávateľom

Po potvrdení platby sa transakcia zaznamená a objednávka sa potom stane konečnou, zrušenie ani úprava nie je možná.

Proces objednávania je nasledovný:

  • Výber položiek a pridanie do košíka
  • Uvedenie emailovej adresy
  • Informácie o dodacej adrese
  • Výber spôsobu doručenia
  • Prijatie Všeobecných obchodných podmienok
  • Výber spôsobu platby
  • Overenie objednávky

Po potvrdení objednávky dostane zákazník e-mail s potvrdením objednávky.

Zákazník potom dostane e-mail hneď po odoslaní balíka s odkazom na postup doručenia.

Zákazník si môže objednať na internete prostredníctvom stránky Vegaoo 7 dní v týždni a 24 hodín denne.Vegaoo si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť akúkoľvek objednávku od zákazníka, s ktorým existuje spor týkajúci sa platby predchádzajúcej objednávky alebo ktorý v jej očiach predstavuje akúkoľvek formu rizika. Každá objednávka predstavuje prijatie cien a popisu produktov dostupných na predaj. Vegaoo sa zaväzuje rešpektovať objednávky prijaté na webovej stránke len v rámci dostupných zásob produktov. V prípade nedostupnosti jedného alebo viacerých objednaných produktov,Vegaoo sa zaväzuje informovať zákazníka čo najskôr. Objednávka zákazníka bude následne automaticky zrušená a zodpovedajúca suma bude vrátená.

Fotografie našich produktov, viditeľné na stránke Vegaoo, sú poskytované našimi dodávateľmi, určité detaily ako farba alebo vzory sa môžu líšiť, ale možné rozdiely medzi našim vizuálom a realitou sú veľmi zriedkavé. Preto vás pozývame, aby ste si pozreli popis produktu. Ak dostanete iný produkt, ako ste si mysleli, že si objednávate, neváhajte nás kontaktovať e-mailom cez stránku kontaktujte nás. Naše produkty sú výhradne určené na predaj na našej stránke, v skutočnosti neponúkame požičiavanie kostýmov ani iných.

Niektoré produkty môžu byť tiež súčasťou sortimentu.

Každá zmluva uzatvorená so zákazníkom bude archivovanáVegaoo na dobu 10 rokov, zákazník si teda môže kedykoľvek vyžiadať faktúru z predchádzajúcej zmluvy.

Všetky objednávky overené na našej stránke sa posielajú priamo na našu logistickú platformu, aby sme zaručili rýchle odoslanie.

III. DOPRAVA A DORUČENIE

Zákazník si musí pred potvrdením objednávky overiť správnosť svojho výberu a poskytnúť pri objednávke presné a úplné informácie.

Zodpovednosť za Vegaoo nemôže vzniknúť v prípade omeškania dodávky spôsobeného uvedením nesprávnej alebo neúplnej adresy objednávateľom.

Po potvrdení platby sa transakcia zaznamená a objednávka sa potom stane konečnou, zrušenie ani úprava nie je možná.

Produkty dostupné na stránkeVegaoo môžu byť doručené do Českej republiky, Rumunska, Maďarska, Bulharska, Chorvátska, Slovenska a Slovinska za určitých finančných podmienok uvedených nižšie.

Akákoľvek objednávka zadaná na webovej stránkeVegaoo bude pripravený po potvrdení platby. Objednávky zadané cez víkend budú spracované nasledujúci pondelok.

Zákazník si môže vybrať z nasledujúcich rôznych spôsobov doručenia:

- Štandardné doručenie od 2 do 3 pracovných dní*.

- Expresné doručenie od 24/48 pracovných hodín*.

*Dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od krajiny dodania. Pozývame vás, aby ste si prezreli našu stránku Pomoc pri doručení.

Upozorňujeme na skutočnosť, že akýkoľvek roztrhnutý alebo prebalený balík musí byť pri doručení odmietnutý. Ak je balík prijatý,Vegaoo nezodpovedá za poškodené alebo chýbajúce produkty. Potom budete musieť otvoriť sťažnosť u príslušného prepravcu.

IV. PLATBA

Platba za nákup sa uskutočňuje podľa výberu zákazníka:

Bankovou kartou: Visa, MasterCard, Carte Bleue a Amex

Platby bankovou kartou nad 30 € sú autentifikované systémom 3-D Secure. Po overení vašich bankových údajov dostanete upozornenie na žiadosť vašej banky. Potom sa môžete identifikovať pomocou hesla alebo odtlačku prsta. Po potvrdení overenia je vaša objednávka dokončená: dostanete potvrdzujúci e-mail. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa 3-D Secure sa obráťte priamo na svoju banku.

Cez Paypal

Budete presmerovaní na zabezpečené platobné rozhranie našej banky. Budete musieť zadať a potvrdiť svoje bankové údaje kliknutím na odkaz „Paypal“ v rozhraní banky. Banka vám platbu potvrdí.

Prostredníctvom Apple Pay

Tento spôsob platby je k dispozícii iba v mobile.

V. PLATBA

1. Zákonná záruka zhody produktu

Článok L.211-4 Spotrebiteľského zákonníka vyžaduje, aby predávajúci „dodal tovar v súlade so zmluvou a je zodpovedný za akýkoľvek nesúlad existujúci v čase dodania.

Zodpovedá aj za chyby v zhode vyplývajúce z balenia, montážneho návodu alebo inštalácie, ak to bolo na jeho zodpovednosť podľa zmluvy alebo bolo vykonané na jeho zodpovednosť.

Aby bola nehnuteľnosť v súlade, musí:

  • Byť vhodný na použitie, ktoré sa zvyčajne očakáva od podobného tovaru a tam, kde je to vhodné:
  • Zodpovedajú popisu poskytnutému predávajúcim a majú vlastnosti, ktoré predávajúci predložil kupujúcemu vo forme vzorky alebo modelu;
  • Prezentovať vlastnosti, ktoré môže kupujúci oprávnene očakávať vzhľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho, výrobcu alebo jeho zástupcu, najmä v reklame alebo označovaní;
  • Alebo vykazovať vlastnosti definované vzájomnou dohodou zmluvných strán alebo byť vhodné na akékoľvek špeciálne použitie požadované kupujúcim, na ktoré je predávajúci upozornený a ktoré predávajúci akceptoval (článok L.211-5 Spotrebiteľského zákonníka).

V súlade s článkom L.211-8 Spotrebiteľského zákonníka „má kupujúci právo požadovať, aby bol tovar v súlade so zmluvou. Nemôže však namietať proti zhode odvolávaním sa na chybu, o ktorej vedel alebo ktorú nemohol ignorovať, keď uzavrel zmluvu. To isté platí, ak má chyba pôvod v materiáloch, ktoré sám dodal.“

V súlade s článkom L.211-9 Spotrebiteľského zákonníka sa v prípade nesúladu môže kupujúci rozhodnúť nahradiť tovar.

Predávajúci však nemôže postupovať podľa voľby kupujúceho, ak mu touto voľbou vzniknú náklady, ktoré sú vzhľadom na hodnotu tovaru alebo závažnosť vady zjavne neprimerané inému spôsobu. Potom je povinný postupovať, pokiaľ to nie je nemožné, spôsobom, ktorý si kupujúci nezvolil.

V súlade s článkom L.211-10 Spotrebiteľského zákonníka však predaj nemôže byť zrušený, ak je nesúlad menej závažný.

Konanie v dôsledku nesúladu je predpísané dva roky od dodania tovaru (článok L211-12 Spotrebiteľského zákonníka).

2. Záruka na skryté chyby produktu

Predávajúci je viazaný zárukou na skryté vady predávanej veci, pre ktoré je nespôsobilá na použitie, na ktoré je určená, alebo ktoré toto použitie obmedzujú do takej miery, že by ju kupujúci nezískal alebo nepoužil. dal by len nižšiu cenu, keby ich poznal (§ 1641 občianskeho zákonníka).

Predávajúci nezodpovedá za zjavné vady, o ktorých sa kupujúci mohol presvedčiť (§ 1642 Občianskeho zákonníka).

Nároky vyplývajúce z redhibičných vád musí kupujúci uplatniť do dvoch rokov od zistenia vady (§ 1648 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

V prípade článkov 1641 a 1643 má kupujúci na výber, či vec vráti a vráti mu cenu, alebo si vec ponechá a vráti mu časť ceny (§ 1644 Občianskeho zákonníka).

VI. BOJ PROTI PODVODOM S BANKOVÝMI KARTAMI

Aby bola zaistená bezpečnosť platieb, stránkaVegaoo využíva zabezpečenú platobnú službu bankového partnera Ogone. Táto služba integruje bezpečnostný štandard SSL. Dôverné údaje sa prenášajú zašifrované priamo na server banky bez toho, aby prechádzali cez fyzické médium nášho interného servera.
Každá platba bankovou kartou odošle žiadosť o autorizáciu do siete bankových kariet.
Správca elektronických platieb vydá elektronický certifikát, ktorý bude slúžiť ako doklad o výške a dátume transakcie v súlade s ustanoveniami § 1316 a nasl.

Vegaoo si vyhradzuje právo overiť si osobné údaje poskytnuté zákazníkom a prijať všetky opatrenia, ktoré považuje za potrebné na overenie toho, že osoba, ktorej bankový účet je zaťažený, je skutočne osobou, ktorá zadala objednávku, aby sa predišlo podvodnej platbe. Toto overenie môže mať formu žiadosti o preukázanie totožnosti a/alebo adresy a/alebo bankových dokumentov (RIB alebo zrušený šek). Neodpovedanie zo strany zákazníka na žiadosť tohto typu do 2 dní od žiadosti zo strany Deguisetoi.fr bude mať automaticky za následok zrušenie príslušnej objednávky bez akejkoľvek možnosti následnej reklamácie. Deguisetoi.fr bude tiež môcť pristúpiť k priamemu zrušeniu objednávky, ktorá predstavuje jeden alebo viacero rizikových faktorov podvodného použitia bankovej karty.

VII. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy má zákazník zákonnú lehotu 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nám oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nemá za následok žiadnu sankciu. Upozorňujeme vás však, že v prípade použitia výrobku, ktorý nie je v súlade s princípom občianskeho práva, môže byť požadovaná kompenzácia. Vaša zodpovednosť vzniká iba v súvislosti so znehodnotením majetku v dôsledku iných manipulácií, ako sú tie, ktoré sú potrebné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tohto majetku.

Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte produkt vrátiť:

- najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia svojho rozhodnutia odstúpiť od zmluvy

- na nasledujúcu adresu: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Náklady na vrátenie sú výlučne v zodpovednosti zákazníka. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy má za následok vrátenie peňazí splatných do štrnástich (14) dní odo dňa, keď ste toto právo uplatnili. Náhrada je odložená, kým nedostaneme tovar alebo kým nám neposkytnete doklad o odoslaní tovaru. Preplatíme vám objednávku aj náklady na doručenie (Náklady na doručenie s príplatkom - napr. tzv. expresné zásielky - sú preplácané do výšky štandardných nákladov na doručenie).

Odporúčame vám kontaktovať náš zákaznícky servis zo svojho zákazníckeho účtu / Moje služby / Kontaktujte nás, aby ste vyjadrili svoje želanie uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. V prípade sporu je totiž na spotrebiteľovi, aby preukázal, že dodržal zákonnú lehotu na odstúpenie od zmluvy. Preto Vám odporúčame uschovať si doklad o odoslaní Vašej poštovej zásielky, Váš email, uloženie Vašej zásielky na pošte alebo u distribútora, dopravcu (zálohový doklad a pod.), prípadne dátum otvorenia po - rozhovor s predajným servisom.

VIII. VRÁTENIE A NÁHRADY

Ak chcete vykonať výmenu alebo vrátenie:

  • prihláste sa do svojho účtu pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla
  • Prejdite do časti Moje objednávky/Vykonať alebo sledovať vrátenie alebo výmenu do 14 dní od prijatia balíka.
  • produkt(y) musíte vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia vašej žiadosti o vrátenie.

Vrátený produkt(y) musí byť nový, nepoužitý a v originálnej krabici úplne neporušený. Prevlek je samozrejme možné nosiť na vyskúšanie, ale ak nie je vhodný, musí byť vrátený dokonale v ochrannom obale s kartónovým vizuálom. Akékoľvek vrátenie tovaru je potrebné adresovať JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

V záujme rýchlejšieho spracovania vrátenia nalepte čiarové kódy pre každú správu vrátenia na balík (najlepšie zmontovaný).

Informujeme vás, že náklady na vrátenie sú na zodpovednosť zákazníka.

Vrátenie peňazí bude uskutočnené maximálne do 7 dní od prijatia položky v našich priestoroch, ak boli dodržané podmienky vrátenia.

V prípade, že vrátené produkty nespĺňajú vyššie uvedené podmienky vrátenia, pozývame vás, aby ste kontaktovali náš zákaznícky servis.

 

IX. SLUŽBA ZÁKAZNÍKOM

V prípade akýchkoľvek informácií alebo otázok, Zákaznícky servisVegaoo môžete kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

X. PRIMERANÉ RIEŠENIE SPOROV, MEDIÁCIA

Podľa článku L. 612-1 Spotrebiteľského zákonníka „Každý spotrebiteľ má právo na bezplatnú pomoc spotrebiteľského sprostredkovateľa s cieľom zmierom vyriešiť spor medzi ním a odborníkom. ". Týka sa to sporov zmluvnej povahy, ktoré sa týkajú plnenia zmluvy o predaji alebo poskytovaní služieb medzi spotrebiteľom a odborníkom.

V prípade ťažkostí vás pozývame, aby ste najskôr kontaktovali náš zákaznícky servis (pozri článok 11).

Ak sa váš problém nevyrieši, môžete sa do jedného roka od prijatia vašej žiadosti zákazníckym servisom obrátiť na služby sprostredkovateľa s cieľom vyriešiť spor mimosúdnou cestou.

Na tento účel sa môžete obrátiť na nasledujúcu sprostredkovateľskú službu:

Web Európskej komisie pre online riešenie sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

Všetky texty, komentáre, diela, ilustrácie a obrázky reprodukované na Deguisetoi.fr sú vyhradené podľa autorských práv, ako aj duševného vlastníctva a pre celý svet. Ako také av súlade s ustanoveniami kódexu duševného vlastníctva je povolené iba použitie na súkromné účely, s výhradou iných alebo ešte prísnejších ustanovení kódexu duševného vlastníctva.

XII. OCHRANA ÚDAJOV

JADEO FRANCE SASU zhromažďuje osobné údaje o zákazníkovi, ktorý konzultuje stránku Vegaoo.

Naša stránka používa cookies. Ide o malé textové súbory uložené na vašom pevnom disku, z ktorých väčšina je určená na umožnenie alebo uľahčenie vašej navigácie a sú nevyhnutné pre fungovanie nášho internetového obchodu. Používanie týchto cookies nám umožňuje ponúknuť vám okrem iného nasledujúce služby: uloženie košíka a jeho odoslanie e-mailom, uloženie a zhrnutie vašej návštevy odoslanej e-mailom, uloženie vašej e-mailovej adresy a hesla.

Tento zber údajov prebieha, keď:

  • zákazník si vytvorí účet,
  • zákazník sa prihlási na odber noviniek alebo upozornení ponúkaných spoločnosťouVegaoo ,
  • zákazník zadá objednávku alebo žiadosť o vrátenie na stránke,
  • zákazník kontaktuje zákaznícky servisVegaoo ,
  • zákazník sa zapojí do súťaže,
  • zákazník si prezerá stránku a študuje články,
  • zákazník napíše komentár alebo recenziu k článku,
  • zákazník zdieľa názor s priateľom odoslaním e-mailu zo súboru položiek,
  • zákazník zdieľa názor cez Facebook, Google+, Twitter, Pinterest zo súboru položky.

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, vaše údaje a najmä vaša e-mailová adresa budú použité na reklamné účely. Z vašej zákazníckej oblasti sa môžete kedykoľvek odhlásiť v sekcii „Môj účet“ > „Moje informácie“ > „Moje bulletiny“ zaškrtnutím políčka „Neprajem si dostávať informačné bulletiny z DeguiseToi.fr“. Môžete o to požiadať aj kontaktovaním zákazníckeho servisu e-mailom na service-client@deguisetoi.fr

Ak máte na stránke zákaznícky účet Vegaoo, môžete tiež kedykoľvek požiadať o vymazanie vášho účtu a vašich osobných údajov. Za týmto účelom môžete podať žiadosť kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu pomocou nášho kontaktného formulára v časti „Ochrana osobných údajov“.

Cookies, vlastné alebo tretích strán, nie sú potrebné pre fungovanie stránky. Tieto súbory cookie umožňujú najmä identifikáciu používateľaVegaoo , zapamätajte si svoje konzultácie, ale aj personalizujte ponuky pre našich zákazníkov. Môžete vyjadriť svoj súhlas alebo nesúhlas s používaním súborov cookie; Za týmto účelom si môžete nakonfigurovať svoj internetový prehliadač podľa jeho používateľskej príručky.

Zhromaždené údaje sú určené na použitieVegaoo . Sú nevyhnutné pre spracovanie a správu zákazníckych objednávok, ako aj obchodných vzťahov medzi nimiVegaoo a zákazník. Tiež umožňujúVegaoo poskytovať zákazníkovi personalizované služby a zlepšovať relevantnosť im ponúkaných informácií.

Vegaoo zodpovedá za ich spracovanie. Môžu byť odovzdané spoločnostiam a subdodávateľom, ktorýmVegaoo odvolania v súvislosti s realizáciou objednávok a ponúkaných služieb.

Používateľ informuje, že toto automatizované spracovanie informácií, najmä správa e-mailových adries používateľov, bolo oznámené CNIL dňa 29.06.2012 pod číslom 9pH0438982z. V súlade so zákonom zo 6. januára 1978 má užívateľ právo na prístup, opravu, úpravu a vymazanie údajov, ktoré sa ho týkajú. Používateľ môže výslovne namietať proti zverejneniu svojich kontaktných údajov. Aby to mohol urobiť, musí to jednoducho nahlásiť písomnou formou Vegaoo, prostredníctvom kontaktného formulára v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

XIV. EKO-ORGANIZMY

JADEO FRANCE dodržiava niekoľko ekologických organizácií:

ECOMAISON JOUET: Jedinečný identifikátor FR292631_12HFII pridelil ADEME. Tento identifikátor potvrdzuje, že dodržiavame našu povinnosť zaregistrovať sa v registri výrobcov hračiek a vyplniť naše marketingové prehlásenia u ECOMAISON.

CITEO EMBALLAGE: Jedinečný identifikátor FR292631_01TPTQ pridelil ADEME. Tento identifikátor svedčí o splnení našej povinnosti registrácie v registri výrobcov obalov a marketingových vyhlásení CITEO.